Všeobecné obchodní
podmínky

1. Úvodní ustanovení a identifikace

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem a klientem v rámci poskytování služeb nutričního poradenství.

Smluvní vztah se uzavírá jako nepojmenovaná smlouva podle § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

• Poskytovatel: Kryštof Koblas
• IČO: 24599221
• Sídlo: Pionýrů 727, 783 91 Uničov
• Zápis v rejstříku: Fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Uničov. Poskytovatel není plátcem DPH.
• Web: koblas-nutricni.cz
• E-mail: koblas.nutricni@gmail.com

2. Vznik spolupráce a způsob plnění

2.1. Uzavření smlouvy: Klient objednává službu odesláním vyplněného formuláře na webu poskytovatele (tlačítko „Závazně odeslat žádost o službu“). Před odesláním formuláře klient potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi. Smluvní vztah vzniká okamžikem potvrzení žádosti ze strany poskytovatele (zasláním platebních údajů na e-mail klienta), přičemž úhrada ceny služby je odkládací podmínkou pro zahájení plnění.

2.2. Komunikace a zahájení: Poskytovatel kontaktuje klienta nejpozději do 2 pracovních dnů od odeslání žádosti. Samotné plnění (založení profilu, zaslání dotazníku a analýza) je zahájeno po připsání platby na účet poskytovatele, nejpozději do 5 pracovních dnů od úhrady. Komunikace probíhá elektronicky skrze WhatsApp, e-mail nebo platformu Zoom.

2.3. Součinnost klienta: Pro úspěšnou analýzu a nastavení plánu je klient povinen využívat aplikaci ZOF pro záznam stravy po dobu minimálně 3 dnů a pravdivě vyplnit vstupní dotazník. Klient je povinen poskytovat pravdivé a úplné informace i v průběhu celé spolupráce.

2.4. Časové omezení a pasivita klienta: Klient je povinen poskytnout potřebnou součinnost (zejména vyplnit dotazník a záznam stravy v ZOF) nejpozději do 30 dnů od úhrady služby. V případě prodlení klienta s poskytnutím součinnosti se doba spolupráce neprodlužuje a po uplynutí sjednané doby spolupráce služba zaniká bez nároku na vrácení peněz.

2.5. Změna a rušení konzultací: Sjednaný termín online konzultace (Zoom) může klient bezplatně změnit či zrušit nejpozději 24 hodin před jeho zahájením. Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se na konzultaci termín bez náhrady propadá a tato část služby se považuje za řádně poskytnutou.

2.6. Evidence a autorská práva: Klient bere na vědomí, že poskytovatel vede klientskou dokumentaci v systému ZOF, v aplikaci Notion a ve vlastních zabezpečených souborech. Veškeré výstupy, analýzy, protokoly a edukační materiály předané klientovi jsou duševním vlastnictvím poskytovatele, slouží výhradně pro osobní potřebu klienta a je zakázáno je dále šířit či poskytovat třetím osobám.

3. Platební podmínky a odstoupení od smlouvy

3.1. Platba: Cena služby je hrazena bezhotovostně předem na základě faktury (výzvy k platbě) vystavené poskytovatelem. Při prodlení s úhradou (např. u rozložení platby či prodloužení spolupráce) je poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování služeb i přístup do aplikace ZOF.

3.2. Odstoupení od smlouvy: Klient v postavení spotřebitele má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření. Klient však bere na vědomí a odesláním objednávky souhlasí s tím, že poskytovatel započne s plněním služby (založení účtu v ZOF, analýza vstupních dat, tvorba individuálního protokolu) ihned po úhradě, tedy před uplynutím lhůty pro odstoupení.

3.3. Zánik práva na odstoupení a poměrná část ceny: V souladu s § 1837 písm. a) a d) občanského zákoníku nemá klient právo odstoupit od smlouvy v případě, že služba (nebo úvodní analýza a protokol upravený na míru jeho osobě) již byla v plném rozsahu poskytnuta. Pokud klient odstoupí od smlouvy v průběhu plnění před jeho dokončením, je povinen uhradit poskytovateli poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení (zejména za již provedenou analýzu dat, licenci v aplikaci ZOF a proběhlé konzultace).

4. Práva z vadného plnění (Reklamace)

4.1. Uplatnění reklamace: Poskytovatel odpovídá za to, že služba je poskytována odborně a v souladu se sjednanými podmínkami. Pokud služba neodpovídá smlouvě, má klient právo uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu e-mailem na adrese koblas.nutricni@gmail.com. Poskytovatel o reklamaci rozhodne a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

4.2. Povaha služby: Klient bere na vědomí, že nutriční poradenství je službou náležité péče, nikoliv službou s garantovaným výsledkem. Konkrétní tělesné změny (např. přesný úbytek hmotnosti) závisejí na individuálních biologických faktorech a důslednosti klienta při dodržování doporučení, a nemohou být samy o sobě předmětem reklamace.

5. Výhrada odpovědnosti a zdravotní omezení

5.1. Nejedná se o zdravotní službu: Služby poskytovatele jsou službami výživového poradenství a nejsou zdravotní službou ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách.

5.2. Vlastní odpovědnost: Klient jedná na vlastní odpovědnost a poskytnutá doporučení nenahrazují lékařskou péči, diagnostiku ani léčbu stanovenou lékařem. Poskytovatel neodpovídá za případné zdravotní komplikace vzniklé zamlčením informací o zdravotním stavu ze strany klienta nebo svévolnou úpravou poskytnutých doporučení.

5.3. Nezletilí: V případě spolupráce s nezletilým klientem vyžaduje poskytovatel souhlas zákonného zástupce, který nese plnou odpovědnost za dodržování doporučení a dohled nad zdravotním stavem nezletilého.

6. Ochrana osobních údajů a závěrečná ustanovení

6.1. Ochrana osobních údajů: Pravidla pro nakládání s osobními a citlivými údaji klienta jsou upravena v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webu poskytovatele.

6.2. Mimosoudní řešení sporů: Případné spory se řeší přednostně smírnou cestou. Pokud mezi poskytovatelem a spotřebitelem dojde ke sporu, který se nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, web: adr.coi.cz, e-mail: adr@coi.cz). Pravomoc věcně a místně příslušných soudů České republiky tím není dotčena.

6.3. Platnost: Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 17. 10. 2026.